Сервис

В производстве товаров массового потребления, а также в пищевой промышленности, для которых предназначена большая часть печатной продукции, все чаще предъявляют более высокие требования к надежности и устойчивости поставщиков. Трудности в производстве упаковочных материалов могут оказывать негативное воздействие на сроки доставки, что, в свою очередь, может подорвать доверие потребителей. Длительные производственные простои недопустимы.

И мы прекрасно это понимаем.

Мы считаем, что лучше предотвратить неисправности машины! Поэтому профилактика лежит в основе нашей стратегии сервиса. Философия компании «Валлис» заключается в том, что все важные компоненты машин производятся известными европейскими производителями. Комплексная электронная система управления производится из компонентов Siemens, серводвигатели, контроллеры и приводы, а также программное обеспечение на основе платформы, которую “Сименс” разработал специально для полиграфической промышленности.

Глубокое и всестороннее тестирование играет важную роль в предупреждении ошибок. Перед отправкой конечному потребителю каждая машина проходит серию тестов с различными материалами, видами продукции и производственной нагрузкой.

Несмотря на качество машины, технические проблемы в какой-то момент неизбежны. Однако, наша задача состоит в том, чтобы выявить любые потенциальные проблемы и исключить возможные производственные простои. Все машины бренда «Валлис», в качестве стандартной опции, оснащены системой удаленного доступа через Интернет для обслуживания и диагностики.

Если проблему нельзя решить с помощью интернет-сервиса или по телефону, наш сервисный инженер готов приехать на место для выявления и скорейшего устранения дефектов. Компания «Валлис» стремится сократить время реагирования и расширить свою сеть обслуживания по всему миру.

Remote internet service

Наша задача состоит в том, чтобы исключить любые потенциальные производственные простои. Все машины бренда «Валлис», в качестве стандартной опции, оснащены системой удаленного доступа через Интернет для обслуживания и диагностики. Мы гарантируем безопасность данных пользователя и обеспечиваем полный доступ оператора.

Техническая поддержка

Наша команда экспертов предоставляет техническую поддержку нашим партнерам. Если вы испытываете технические проблемы или трудности в выборе оптимальных материалов и технологических решений для вашего производства, то мы к вашим услугам.

Запчасти

В процессе производства некоторые конкретные механические компоненты изнашиваются и должны быть заменены. Мы уделяем особое внимание компонентам, которые использованы на каждой машине и которые могут нуждаться в замене. Поэтому мы всегда стараемся поддерживать широкий ассортимент склада запчастей.